Bestellen en betalen voor een school of privé
Account aanmaken
Om in de webwinkel van NTR te bestellen maakt u een account aan. Ga hiervoor naar 'Registreren' rechtsboven op de pagina. Hier vult u uw naam en e-mailadres in. Vervolgens geeft u aan welk type klant u bent: een school/instelling of particulier.
Bestellen als school of instelling
Als u bestelt voor een school of instelling kunt u gebruik maken van de mogelijkheid om op rekening te bestellen. U ontvangt dan bij de levering van de bestelling een factuur welke betaald moet worden. Bij het aanmaken van een account kunt kiezen uit schoolaccount of persoonlijke account.
Mocht u uw school niet terugvinden in de lijst dan kunt u contact opnemen via het contact-formulier.
Het is ook mogelijk om te bestellen en direct te betalen. U kunt dan een account aanmaken voor een particulier. In dit geval kunt u zelf een afleveradres aangeven en betaalt u direct via Ideal.
Bestellen als particulier
Als u een particulier wilt bestellen kunt u een account aanmaken. U kunt als particulier alleen bestellen door direct te betalen via onze online betaalmogelijkheid. U kunt zelf in uw account altijd uw gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, wijzigen. Wilt u gegevens in uw verkoopaccount wijzigen? Log dan eerst in in uw verkoopaccount om vervolgens de door u gewenste wijzigingen aan te brengen.
Help bij account
Om te kunnen bestellen maakt u een account aan. U hoeft een account maar één keer aan te maken. Via uw account kunt u uw adresgegevens aanpassen voor nieuwe bestellingen en heeft u ook toegang tot het overzicht van recente bestellingen.
Problemen bij het inloggen:
Ik krijg de melding: Het ingevulde e-mailadres is (nog) niet bekend in ons accountbestand.
Wanneer u deze melding ziet betekent dit dat wij het door u aangegeven e-mailadres niet kennen. Volgens onze gegevens is er nog geen account aangemaakt. U kunt klikken op ‘Maak een nieuw account aan’ om een account aan te maken.
Ik krijg bovenstaande melding maar heb al een account aangemaakt.
Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het e-mailadres. Wanneer u er zeker van bent dat u met het e-mailadres dat u invult al een account heeft aangemaakt, maar u krijgt toch bovenstaande melding dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze afdeling orderverwerking via het contact-formulier.
Ik krijg de melding: Het door u ingevulde wachtwoord correspondeert niet met het e-mailadres van dit account.
Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het wachtwoord of dat de caps-lock aanstaat. Wanneer u de melding blijft houden kunt u klikken op Wachtwoord vergeten.
Wachtwoord vergeten
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link "Wachtwoord vergeten?" op het login-scherm. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail van ons met daarin gebruikersnaam en wachtwoord.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord. Dit zijn algemene tips en gelden voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn.
- Gebruik altijd voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
- Wijzig uw wachtwoorden regelmatig.
- Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.
- Een goed wachtwoord bevat hoofdletters en kleine letters, cijfers, en speciale tekens.
- Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen.
Bestellen
Een artikel zoeken
Snel zoeken
Op onze website staat rechts bovenin het vak 'Zoek'. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment. Met de term die u invult wordt gezocht in de titel en de volledige omschrijving van het artikel.
Zoeken binnen een productgroep
Onder de tab ‘productlijst’ vindt u alle artikelen op titel op alfabetische volgorde voor de desbetreffende doelgroep.
Zoeken op vakgebied en doelgroep
Onder de tabs links vind u de artikelen voor het primair onderwijs gesorteerd naar doelgroep (groep 1 tm 8). Voor het voortgezet onderwijs vind u de artikelen gesorteerd op vakgebied. Artikelen kunnen voorkomen in meerdere vakgebieden.
Artikellijst als hulpmiddel bij het bestellen op school
Op de website is speciaal voor scholen en instellingen een overzicht van alle Schooltv-artikelen uit de webwinkel te vinden. Met dit artikeloverzicht kunt u de bestellingen van uw collega's verzamelen en in één keer bestellen via schooltv.nl/webwinkel invoeren. Om het u gemakkelijk te maken staan de artikelcode, omschrijving en prijs overzichtelijk bij elkaar vermeld. Meer informatie over de producten vindt u in de gids of in de webwinkel. De uiteindelijk bestelling kan alleen online geplaatst worden.
U kunt de ingevulde artikellijst niet naar ons opsturen, faxen of mailen.
Een bestelling plaatsen (in 7 stappen)
Bestellen gaat via een paar eenvoudige stappen:
Account aanmaken
Om in de webwinkel van NTR te bestellen maakt u een account aan. Ga hiervoor naar 'Registreren' rechtsboven op de pagina. Hier vult hier u uw naam en e-mailadres in. Vervolgens geeft u aan welk type klant u bent: een school of instelling of een particulier. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.
Stap 1 - Uw winkelwagen vullen
Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagen’.
Stap 2 - Afrekenen
Klik op ‘afrekenen’ (of op ‘verder winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen).
Stap 3 - Inloggen
Als u nog niet ingelogd bent dan moet u dat nu doen. Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Wanneer u nog geen account heeft, dan kunt u ook een account aanmaken.
Stap 4 - Adres selecteren
Indien u voor een school of instelling bestelt, kunt u uw adresgegevens alleen wijzigen als het adres in het systeem staat. Indien u als particulier bestelt kunt u hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien u een ander adres wenst te gebruiken kunt u dit hier toevoegen.
Stap 5 - Betaalmethode kiezen
U krijgt uw betaalmethode te zien. Iedereen kan afrekenen met iDEAL. Alleen scholen/instellingen kunnen ook op rekening bestellen.
Stap 6 - De bestelling bevestigen
U ziet het overzicht van uw bestelling inclusief verzendkosten.
Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit. Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in één keer bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Dit is niet mogelijk als de levertijd tussen de verschillende artikelen te groot is.
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op ‘bestelling definitief maken’.
Stap 7 - Betalen
Betaalmethoden bij NTR
Via factuur
Via betaling factuur is alleen mogelijk voor scholen of instellingen met een debiteurennummer bij NTR. Bij uw bestelling, zit een factuur voor de betaling. Deze factuur kunt u op de gebruikelijke manier betalen.
Maak het verschuldigde bedrag over op rekeningnummer ABN-AMRO 47.36.74.181 t.n.v. NTR te Hilversum onder vermelding van uw debiteurennummer en het factuurnummer; u vindt deze gegevens op de factuur. Zo kunnen we uw betaling snel en correct afhandelen. U betaalt dus pas als u de bestelling heeft ontvangen.
Via iDeal
Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voor meer informatie over iDEAL klik hier.
Overige informatie
Een factuur zonder bedragen
Als u bij uw bestelling een factuur ontvangt waar geen bedragen op staan, dan kunt u deze als pakbon beschouwen. Dit is bijvoorbeeld het geval als u een ander factuuradres dan afleveradres heeft ingevuld. De daadwerkelijke factuur waar het bedrag op staat, wordt binnen enkele dagen op het factuuradres bezorgd.
Een betalingsherinnering
Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen dan hebben wij voor (het deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Als u de betaling inmiddels heeft voldaan dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze betaalafdeling via een een e-mail debiteur@ntr.nl. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw debiteurennummer en/of bestelnummer te vermelden in uw e-mail.
